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皇冠信用盘会员开户_多场景音视频通信,VoLTE视频能力来助力!

时间:2023-02-28   阅读:7926

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近几十年来,呼叫中心提供服务的方式仍以语音为主,大大限制了服务质量的提高,随着市场环境的变化,企业对呼叫中心客户服务体验的要求越来越高,单纯的语音已经不能满足客户对高质量信息交互的需求皇冠信用盘会员开户。中国移动能力开放平台VoLTE视频客服实现客户系统坐席与用户手机端的音视频电话服务,用户无需安装APP、无需扫描二维码,电话直拨触达,具备实时可视化交互能力,助力企业沟通服务效率提升。接下来,随着能力君来看看吧~

解决方案

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VoLTE视频客服实现客户系统坐席与用户手机端的音视频电话服务,提供音视频随意切、视频双录、IVVR、电子签名等解决方案,用户无需安装APP、无需扫描二维码,电话直拨触达,满足视频报险、车险报案、视频报警、120视频急救、视频面签、视频客服、理财双录、远程开户、保险远程定损等多种业务场景需求皇冠信用盘会员开户。

产品功能

01在线面对面通话

企业呼叫中心远程面对面业务解答皇冠信用盘会员开户。

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02 IVVR(可视化流程菜单)

从原来的只听变为既能听,也能看,不必听完全部语音播报就可快速进行下一步选择皇冠信用盘会员开户。

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03 坐席桌面同屏

关键词通话通话中坐席对桌面操作可以同屏视频的当时给客户显示,双方可看到同样的内容皇冠信用盘会员开户。

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04 视频双录

通话中对坐席、用户侧双路媒体进行录制,满足银保监会业务合规性管理要求皇冠信用盘会员开户。

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产品优势

基于VoLTE视频客服,企业应用可根据用户手机号码对用户主动触达、提供在线服务场景、提高产业效率及快速的商业闭环,高效便捷地实现业务的数字化升级皇冠信用盘会员开户。

01固话手机都能通

用户终端无需APP/小程序,坐席电话直拨触达用户皇冠信用盘会员开户。

02视频随意切

通话过程中音频、视频可随意切换,满足不同场景需求皇冠信用盘会员开户。

03视频双录虚拟人

视频双录虚拟人全程视频双录、并可提供虚拟客服服务皇冠信用盘会员开户。

04线上面签场景多

快速实现业务面签、证券开户、保险勘查等原先线下金融场景皇冠信用盘会员开户。

使用场景

VoLTE视频交互具备显著的便捷沟通协作优势,使得应用场景得到更充分释放,在智慧政务、应急救援、智慧金融、远程医疗、售后维保、远程办公等业务场景均可使用皇冠信用盘会员开户。

智慧政务:政务办理咨询、工作部署视频调度皇冠信用盘会员开户。

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应急救援:应急管理局视频报险、视频报警、视频急救、视频指挥调度等皇冠信用盘会员开户。

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智慧金融:银行视频客服、远程开户、意愿核实、贷款面签;保险视频客服、远程定损、车险查勘、在线投保、售后维保;证券开户确认、开户信息核实、开户咨询等皇冠信用盘会员开户。

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远程医疗:视频急救、远程手术指导、远程会诊皇冠信用盘会员开户。

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售后维保:水电煤燃气装维、家电维修、汽车4S店售后、房产装修皇冠信用盘会员开户。

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远程办公:多方视频会议电话落地接入皇冠信用盘会员开户。

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客户案例

案例一:温州龙港应急局

龙港市应急管理局基于VoLTE视频客服打造的应急协同指挥系统,改变原本语音电话报险方式为视频电话报险,指挥中心通过可视化完成险情查勘、险情评估,并实时将现场情况通过视频方式传达给网格和现场应急人员,开展高效的远程指挥调度、途中救援指导皇冠信用盘会员开户。

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案例二:金融行业

面向线上身份验证、信用卡/会员激活、续保通知、车险报案、会员活动通知、会员活动现场邀约等原本语音无法较好覆盖、业务转化率较低、需要可视化交互的场景,通过VoLTE视频客服实现语音AI视频化、电销中心视频化、营业厅视频化升级,通过打造的个性化视频内容,大幅提升用户信任度,业务转化率提升5倍皇冠信用盘会员开户。

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